Allgemeine Geschäftsbedingungen von Friendly Gorilla Safaris

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Friendly Gorilla Safaris zu lesen. Die Bestätigung einer Safari mit Friendly Gorilla Safaris setzt voraus, dass Sie die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, vollständig verstanden und akzeptiert haben.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

1. BUCHUNGEN

1.1 Friendly Gorilla Safaris bietet Transport, Unterkunftsbuchungen, Restaurantmahlzeiten, Ausflüge und andere Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit unabhängigen Anbietern an.

1.2 Alle in den Reiseplänen aufgeführten Informationen werden von Friendly Gorilla Safaris nach bestem Wissen und Gewissen und auf Grundlage der aktuellsten verfügbaren Informationen bereitgestellt. Friendly Gorilla Safaris haftet nicht für geänderte Informationen von Dritten oder für offensichtliche Tippfehler.

1.3 Für die Reservierung von Flügen und Gorilla-Genehmigungen benötigen wir: Ihren vollständigen Namen, wie er in Ihrem Reisepass steht, Ihre Nationalität und Ihre Reisepassnummer.

1.4 Vor der Bestätigung einer Safari muss der Kunde Friendly Gorilla Safaris über alle Präferenzen und Sonderwünsche der Teilnehmer informieren, z. B. medizinische Bedürfnisse, Ernährung, Anforderungen im Zusammenhang mit Behinderungen und sonstige Anforderungen. Friendly Gorilla Safaris wird den Wünschen nach Möglichkeit nachkommen.

1.5 Alle Pakete unterliegen der Verfügbarkeit und sind erst nach Bestätigung garantiert. Viele von Friendly Gorilla Safaris angebotene Lodges und Hotels haben begrenzte Kapazitäten. Daher ist es wichtig, rechtzeitig vor der geplanten Reise zu reservieren.

1.6 Sollten Sie Ihre Reservierung in irgendeiner Weise ändern wollen, wird Friendly Gorilla Safaris die gewünschte Anpassung, soweit möglich, vornehmen und dies entsprechend bestätigen. Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, eine Änderungsgebühr entsprechend den tatsächlichen Kosten zu erheben, die der Gesamtrechnung hinzugefügt wird.

1.7 Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, den Reiseplan, den Transport, die Unterkunft und die im Reiseplan angegebenen Leistungen im Falle unvorhergesehener Umstände vor der Ankunft zu ändern und anzupassen. Alle Änderungen des Reiseplans werden dem Kunden so schnell wie möglich mitgeteilt.

2. PREISE

2.1 Die für die verschiedenen Safaris angegebenen Preise verstehen sich gemäß Reiseverlauf und beinhalten, sofern nicht anders angegeben, folgende Leistungen: Übernachtung in Hotels, Pensionen, Zelten oder Lodges, alle Mahlzeiten wie angegeben, Besichtigungen wie im Reiseverlauf beschrieben, Parkeintrittsgebühren und Rangergebühren, ggf. Flughafentransfers, Bodentransport, englischsprachige Fahrer/Reiseleiter und Mineralwasser in Flaschen im Fahrzeug.

2.2 Nicht abgedeckte Ausgaben: internationale und nationale Flugpreise, Visa und Reisepässe, nicht im Reiseplan aufgeführte Mahlzeiten, andere Getränke als das im Fahrzeug bereitgestellte Mineralwasser, Trinkgelder und Gratifikationen für Reiseleiter und Unterkunftspersonal, Wäsche, Reiseversicherung und andere Dinge persönlicher Natur.

2.3 Die auf der Website angegebenen oder unseren Kunden genannten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und sind erst nach schriftlicher Bestätigung garantiert.

2.4 Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen, falls es zu Wechselkursschwankungen oder Preiserhöhungen für einen Teil der Reise kommt. Das Unternehmen wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige Erhöhungen so gering wie möglich zu halten.

3. DURCHFÜHRUNG DER TOUR


3.1 Es ist ein Privileg, Tiere in ihrem natürlichen Lebensraum zu sehen. Daher können wir keine Wildbeobachtungen garantieren. Seien Sie bei der Beobachtung der Tiere vorsichtig und befolgen Sie die Anweisungen des Reiseleiters oder der Wildhüter genau.

3.2 Eine Gorilla- oder Schimpansengenehmigung garantiert den Kunden, dass sie die betreffenden Primaten verfolgen können, garantiert jedoch nicht, dass die Tiere in Sichtweite sind.

3.3 Die Unterbringung erfolgt in einem Zweibett- oder Doppelzimmer, einem Zelt oder einer Banda, nach Möglichkeit mit eigenem Bad. Einzelzimmer sind gegen einen Aufpreis verfügbar, die Verfügbarkeit kann jedoch nicht immer garantiert werden.

3.4 Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, gleichwertige oder höherwertige Hotels zu ersetzen. Sollte ein Hotel gleichwertigen Standards nicht verfügbar sein, kann Friendly Gorilla Safaris das nächstbeste Hotel oder eine Unterkunft mit höherem Standard vorschlagen (ggf. gegen Aufpreis).

3.5 Das gewählte Transportmittel richtet sich nach der Anzahl der Kunden und der gewählten Route, basierend auf den Spezifikationen der gewählten Reiseroute. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Fahrzeuge in verkehrssicherem Zustand bereitgestellt werden. Für Reifenpannen, Pannen, Schäden oder Verzögerungen aufgrund schlechter Straßenverhältnisse kann jedoch keine Haftung übernommen werden.

3.6 Erfahrene englischsprachige Fahrer/Guides sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tour. Sie sind die einzigen Personen, die die Fahrzeuge von Friendly Gorilla Safaris fahren dürfen. Die Entscheidung des Fahrers in allen Angelegenheiten, wie z. B. der gewählten Route, ist endgültig.

3.7 Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, bei unvorhergesehenen Umständen, wie z. B. Straßensperrungen, schlechtem Wetter, Problemen mit Nationalparks oder Hotels sowie Sicherheitsbedenken, Routen oder Arrangements zu ändern, geplante Touren abzusagen oder die Safari-Leistungen in irgendeiner Weise zu variieren. In solchen Fällen werden, sofern die Umstände dies zulassen, alternative Arrangements getroffen.

3.8 Friendly Gorilla Tours behält sich das Recht vor, Subunternehmer mit der Durchführung aller oder eines Teils der vereinbarten Leistungen zu beauftragen.

3.9 Friendly Gorilla Tours behält sich das Recht vor, Personen von der Teilnahme oder Fortsetzung einer Tour auszuschließen, wenn diese nach Ansicht von Friendly Gorilla Safaris oder einer anderen zuständigen Person durch ihr Verhalten Gefahren, Unannehmlichkeiten oder Schäden für Dritte, Sachschäden oder Schäden an der Umwelt und dem Ökosystem verursachen oder verursachen können. Es erfolgt keine Rückerstattung und Friendly Gorilla Tours haftet nicht für Kosten, die durch die Beendigung der Tour entstehen.

4. ZAHLUNG

4.1 Alle Touren werden erst nach Eingang einer Anzahlung von 50 % des Basisprogrammpreises gebucht und bestätigt. Für Gorilla-Genehmigungen ist eine vollständige Vorauszahlung der Genehmigungsgebühr erforderlich, um die Reservierung vorzunehmen.

4.2 Der Restbetrag ist spätestens 12 Tage vor der Safari fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.3 Buchungen, die innerhalb von 42 Tagen vor der Ankunft erfolgen, müssen zum Zeitpunkt der Bestätigung vollständig bezahlt werden.

4.4 Wenn die Zahlung nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen eingeht, hat Friendly Gorilla Safaris das Recht, die Buchung zu stornieren.

4.5 Die Zahlung kann vor Beginn der Safari per VISA, MASTERCARD, Kreditkarte, Banküberweisung oder in bar erfolgen. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen mit VISA-Kreditkarte eine Bearbeitungsgebühr von 5 % anfällt. Kreditkartentransaktionen müssen mindestens zwei Monate vor Beginn Ihrer Safari erfolgen. Reiseschecks werden leider nicht mehr akzeptiert.

4.6 Die Kosten für internationale Transaktionen (bzw. 4 % Bearbeitungsgebühr bei Kreditkartenzahlung) sind vollständig vom Kunden zu tragen.

5. STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN


5.1 Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich erfolgen und werden am Tag des tatsächlichen Eingangs bei Friendly Gorilla Safaris wirksam.

5.2 Für den Programmgrundpreis gelten folgende Stornogebühren:

60 Tage oder mehr vor der Ankunft 20% Gebühr
59 – 32 Tage vor Anreise 35% Gebühr
31 – 8 Tage vor Anreise 50% Gebühr
7 – 3 Tage vor Anreise 75% Gebühr
48 Stunden oder weniger vor der Ankunft 100 % Gebühr

Friendly Gorilla Safaris behält sich das Recht vor, alle entstandenen Kosten vom gezahlten Betrag abzuziehen.

5.3 Gorilla-Genehmigungen, Schimpansen-Genehmigungen, Golden Monkey-Genehmigungen, Heißluftballon- und Flugtickets sind zu 100 % nicht erstattungsfähig.

5.4 Für nicht in Anspruch genommene Leistungen, verspätetes Erscheinen oder Nichterscheinen eines Tourteilnehmers erfolgt keine Rückerstattung.

6. BESCHWERDEN


6.1 Friendly Gorilla Safaris ist bestrebt, die Erwartungen in allen Bereichen der Reiseplanung zu übertreffen. Anregungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität sind jedoch sehr willkommen.

6.2 Beschwerden müssen unverzüglich dem Vertreter von Friendly Gorilla Safaris und dem jeweiligen Leistungserbringer gemeldet werden. Diese werden sich bemühen, die Angelegenheit zu klären. Wird das Problem nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelöst, muss die Beschwerde schriftlich und spätestens 30 Tage nach Abschluss der Tour gemeldet werden.

6.3 Für nicht gemäß dem oben beschriebenen Verfahren gemeldete Reklamationen kann keine Haftung übernommen werden.

7. HAFTUNG


7.1 Friendly Gorilla Safaris bemüht sich, alle im Rahmen der Safari angebotenen Arrangements und Leistungen wie angegeben so effizient wie möglich durchzuführen. Das Unternehmen hat jedoch keine direkte Kontrolle über die Leistungserbringung durch die Anbieter. Obwohl jeder Anbieter mit größter Sorgfalt ausgewählt wird, übernimmt Friendly Gorilla Safaris keine Haftung für Fehler oder Unterlassungen dieser Anbieter.

7.2 Friendly Gorilla Safaris haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen jeglicher Art, weder an Personen noch an Eigentum.

7.3 Obwohl alle Sorgfalt walten gelassen wird, kann Friendly Gorilla Safaris nicht für die direkten oder indirekten Kosten von Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Besitztümern haftbar gemacht werden.

7.4 Friendly Gorilla Safaris übernimmt keine Haftung oder Entschädigung für unvorhergesehene Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens oder seiner Mitarbeiter liegen, einschließlich Flugverspätungen/-stornierungen oder höherer Gewalt wie Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, zivile Unruhen, Terroranschläge, Grenzschließungen, Handlungen der Regierung oder anderer Behörden, Streiks, Diebstähle, Epidemien, Straßensperrungen, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Feuer, technische und/oder mechanische Probleme beim Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.

7.5 Es liegt in der Verantwortung des Reisebüros/Großhändlers, sicherzustellen, dass alle Teilnehmer der Reise über die entsprechenden Pässe, Visa, Reisegenehmigungen, Gesundheitszeugnisse und sonstigen für die Safari erforderlichen Dokumente verfügen.

7.6 Es liegt in der Verantwortung der Kunden, angemessene medizinische und praktische Vorkehrungen in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit zu treffen. Medizinischer Rat sollte rechtzeitig vor Reiseantritt eingeholt werden.

7.7 Kunden wird dringend empfohlen, vor ihrer Reise nach Uganda eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Im unwahrscheinlichen Fall eines medizinischen Notfalls während einer Safari mit Friendly Gorilla Safaris besteht eine lokale Evakuierungsversicherung.

7.8 Die Haftung von Friendly Gorilla Safaris gegenüber Passagieren, die in eigenen Fahrzeugen befördert werden, unterliegt den jeweiligen Landesgesetzen. Alle Ansprüche unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte des Landes, in dem der Klagegrund entsteht.

DANKE, DASS SIE SICH DIE ZEIT ZUM LESEN GENOMMEN HABEN 
DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN!

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Ihr Vergnügen, Ihr Komfort und Ihre Sicherheit stehen für uns an erster Stelle.